云洲古玩城市場部班組，是上海古玩市場排頭兵云洲古玩城的主要經(jīng)營管理團隊，是一個充滿激情又富有進取精神的集體。承擔著整個古玩城的招商經(jīng)營、會展籌辦、管理服務的重任。作為古玩城重要部門，市場部班組先后獲得“上海市文明班組”、“上海市團隊創(chuàng)先特色班組”等榮譽稱號。

 

    隨著改革開放的不斷深入，上海古玩市場形成了異常激烈的競爭態(tài)勢。云洲市場班組以科學管理，誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務為目標，以一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，完成了企業(yè)每年租金收入指標，商鋪出租率始終保持100%并一鋪難求，成為上海古玩行業(yè)公認的最穩(wěn)定的古玩城。

    云洲在申城古玩行業(yè)中率先推出了《古玩城行規(guī)民約》來約束、規(guī)范商戶們的經(jīng)營行為；全年舉辦50余次展會及公益活動集聚人氣；創(chuàng)新  建立商戶管理組織“經(jīng)營者行業(yè)公會”和“商戶黨員服務站”；發(fā)揮商戶管理作用；經(jīng)常對商戶走訪溝通解決困難；規(guī)范商鋪轉(zhuǎn)讓；不惜成本在九個樓層商場各設一個專職管理員；重視意見，建立解決客商訴求“三原則”；……

 

    自2008年起，云洲連續(xù)七屆承辦了徐匯區(qū)政府主辦的“上海中國古玩藝術(shù)品博覽會”。受到業(yè)界和政府部門的高度贊譽，已成為國內(nèi)著名的品牌博覽會。同時，每年秋天舉辦的“上海中國錢幣郵票博覽會”同樣也成為愛好者翹首以盼的知名展會。

    “上海古博會”每一屆都吸引了數(shù)百家海內(nèi)外資深展商參展，每屆觀眾上萬，成交額逾億元。還配套舉辦全國古玩高峰論壇、故宮專家鑒定會、央視專家講座、拍賣會等系列活動。每年金秋舉辦的“上海中國錢幣郵票博覽會”，也已成為藏家和專業(yè)領域中產(chǎn)生廣泛影響的知名博覽會。這些品牌博覽會的不斷舉辦，為弘揚中華悠久歷史文化作出了貢獻。

云洲市場班組團隊是承辦這些博覽會的主力軍，每年傾注全部人力物力投入極大熱情開展招商、策劃、籌備和會展管理工作，確保了歷屆展會圓滿成功舉辦，受到業(yè)界和政府部門的充分肯定。

 

    由于古玩行業(yè)的法規(guī)尚有待建立健全，處理好古玩交易中發(fā)生的顧客投訴就依靠誠信經(jīng)營及職業(yè)道德來維護。市場班組同志一貫在商戶中宣傳倡導做好這方面工作。今年2月，班組內(nèi)小施同志成功處理一起顧客購壽山石退換貨事宜就是典型的一例。顧客購買的兩塊壽山石章，退掉一塊事后又要退掉另外一塊，商戶指出第二塊由于顧客保管不善已有受損，從信譽和友好出發(fā)只能代賣。代賣未賣掉顧客又投訴到辦公室堅決要求退換。小施接待后，從大樓上下跑了多個來回，耐心反復做雙方工作，最后終于達成了雙方均較滿意的結(jié)果。由于長期注意做好這項工作，云洲從未發(fā)生有惡劣影響的投訴和曝光，社會公共記錄良好。連續(xù)數(shù)年獲得“上海城市公眾滿意企業(yè)”稱號。

市場部同志還經(jīng)常到商場巡視，發(fā)現(xiàn)安全、消防、衛(wèi)生、商品陳列，員工勞動紀律等問題及時處理解決，管理員經(jīng)常拾金不昧交還顧客受到好評。設立商務中心為客商提供細致服務。每年3.15邀請專家，開展免費古玩鑒定活動。每月開展錢幣藏品免費鑒定活動。這些公益性的服務活動受到商戶和社會的極大歡迎。